FAQ

O que posso esperar dos serviços da Truly Nolen?

- Serviço 24 horas por dia / 7 dias por semana / 365 dias por ano;

- Inspeções gratuitas;

- Técnicos experientes, com muitos anos de presença no mercado;

- Plataforma online a uma área exclusiva a cada cliente, que permite a consulta de todos os dados, certificados, relatórios e registos de serviços;

- Resposta a pedidos de garantia no prazo máximo de 48 horas.

Os produtos utilizados pelos técnicos são perigosos para os humanos?

Atualmente os biocidas utilizados têm um nível mínimo de toxicidade para o ser humano e animais. O impacto é praticamente nulo, no entanto, a Truly Nolen rege-se pelas melhores praticas de segurança atualmente em vigor, minimizando os riscos.

Os produtos utilizados pelos técnicos são perigosos para o meu animal de estimação?

A Truly Nolen utiliza uma Gestão Integrada de Pragas (GIP) e protocolos de tratamento inovadores e amigos do ambiente, onde os seus animais de estimação entram com uma enorme relevância para nós. Desta forma, os serviços são executados e os produtos aplicados com o mínimo dos riscos para os animais.

A Truly Nolen tem uma preocupação ambiental?

A Truly Nolen protege a sua casa ou empresa contra pragas, trabalhando de forma a minimizar ao máximo o impacto no meio ambiente. O nosso compromisso passa pelas melhores escolhas no que toca ao serviço de controlo de pragas, aplicação de produtos e uso de materiais.
Sempre que nos é possível, utilizamos os melhores materiais de proveniência natural.

A Truly Nolen aposta no meio ambiente. Todos os dias pesquisamos para o servir melhor!

Os serviços podem danificar a minha casa ?

A Truly Nolen rege-se pelas melhores práticas no que toca aos seus serviços, utilizando o tratamento ou produto específico adequado à situação e ao ambiente em questão, não danificando nada ao seu redor.

Durante o serviço, tenho de abandonar a minha casa ?

Depende do tipo de serviço e do nível de gravidade. A Truly Nolen adequa as estratégias de ação de acordo com o ambiente envolvente e com o tipo de problema, no entanto, o cliente será sempre informado previamente se for necessário sair das instalações.

Conseguirei eliminar o meu problema de pragas com apenas um serviço?

Depende do tipo de praga e do nível de infestação na sua empresa ou residência.

Quais são os métodos de pagamento?

Os métodos de pagamento utilizados pela Truly Nolen são transferência bancária, referência Multibanco, cartão de debito/credito, dinheiro, cheques e MbWay. Na venda online apenas aceitamos o pagamento por Mbway, Multibanco e cartão de débito.

Existe algum período de garantia?

Sim, o período de garantia é de 30 a 90 dias, dependendo da praga em questão.

O que é uma praga?

Designa-se por praga qualquer surto de espécie que se torne prejudicial ao ser humano ou que perturbe os ecossistemas, interferindo com o equilíbrio de um habitat. Pragas provocam várias doenças epidémicas ao homem e mesmo a animais. Uma praga é geralmente associada a um número elevado de uma determinada espécie que leve a desequilíbrios ecológicos e pode ser composta por insetos, ácaros, aves, entre outros.

Como perceber se tenho efetivamente uma infestação em casa ou na minha empresa?

Muitas vezes existe uma praga na sua casa ou empresa, sem que esta seja facilmente detetável. Muitas espécies escondem-se ou protegem-se quando sentem a presença humana, manifestando-se quando não estamos presentes. Por este motivo, é essencial que esteja atento aos sinais, como fezes, marcas, comida ou objetos ruídos por exemplo. Estes são pequenos sinais que podem significar que está na presença de uma praga, mesmo que não seja visível.

Porque devo pedir ajuda profissional para eliminar a minha praga?

A Truly Nolen aconselha-o a pedir ajuda profissional, de forma a garantir que a sua praga fica eliminada por completo. A combinação de experiência com a extensa pesquisa e desenvolvimento resulta nos melhores protocolos, preparados para solucionar quaisquer problemas com pragas. A formação contínua dos nossos técnicos assegura uma execução correta, garantindo a eficácia do serviço, o que resulta na eliminação total da sua praga. Se o tentar fazer de forma amadora, corre o risco de não só não eliminar a praga como de ainda tornar a situação mais grave.

O controlo de pragas muda de acordo com a estação do ano?

Sim. A Truly Nolen e a sua equipa de pesquisa e desenvolvimento criaram um programa proativo com o objetivo de identificar e enfrentar as mudanças no comportamento de cada praga de estação para estação. Por exemplo, no verão os insetos multiplicam-se mais do que no inverno, o que exige uma adaptação no serviço de controlo de pragas. Os produtos e equipamentos podem ser alterados, assim como os métodos utilizados.

Porque é tão importante ter um acompanhamento de controlo de pragas durante todo o ano?

Um erro muito comum quando falamos de pragas é acreditar que as estações mais quentes são as únicas alturas do ano em que estas constituem uma ameaça. Isto não é verdade, muitas espécies de pragas constituem uma ameaça o ano inteiro. O que existe sim, é uma mudança no comportamento de uma estação para a outra, o que não significa que as medidas de proteção sejam menos necessárias. É importante que exista controlo de pragas durante as quatro estações do ano, de forma a que a sua segurança esteja sempre assegurada.

O que é um serviço de desinfeção?

A desinfeção é um processo que visa eliminar bactérias e vírus que podem causar doenças infectocontagiosas, como o Coronavírus.

Como são feitos os nossos serviços contra o COVID-19?

As nossas desinfeções são feitas através do sistema de nebulização a frio, que aplica produtos desinfetantes virucidas de última geração e de eficácia comprovada pelos órgãos competentes. Os nossos desinfetantes são aplicados em superfícies de contato, sejam elas em ambiente interior ou exterior, tendo eficácia imediata.
Oferecemos aos nossos clientes o tratamento mais célere e eficaz disponível no mercado, com o objetivo de reduzir a incidência de microrganismos que colocam a nossa saúde em risco.

De que forma a Truly Nolen ajuda o cliente a combater o COVID-19?

A Truly Nolen, através das desinfeções, é capaz de descontaminar uma área contaminada pelo vírus Covid-19, o que reduz o risco de contágio e quebra uma possível cadeia de infeções. A Truly Nolen orgulha-se de dizer que as suas desinfeções têm um alto nível de eficácia.

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